しばらく待ってから、再度お試しください。

2014年11月21日以前にアップロードされた「送信リスト」又は「停止リスト」に桁数不足のFAX番号が含まれている可能性があります。
FAX番号の桁数を修正して再度アップロードし直して下さい。お手元にリストファイルを保存していない場合はサポートへお問合わせ下さい。

送達・不達の区分は、原稿が全ページ（２枚だった場合は２枚）送られた場合に「送達」となります。
それ以外は「不達」（２枚なのに１枚しか送れなかった等）になります。
不達の場合はポイントを還元しています。

ポイントの確定作業は営業日に行っています。
土日祝や夏季・冬季休業の際は翌営業日となりますので、ご了承ください。

送信結果データは7日間サーバーで保持し、8日以上経過した場合消滅します。
その為、送信時間から8日以上経過した場合、「最新の情報に更新する」のボタンを押しても照合データが消滅している為情報更新が行われず、「待機中」のままとなります。

日時指定で送信予約を行った場合は、日時指定送信の30分前までに操作画面よりキャンセル処理が可能です。

キャンセルはできません。指定通り送信が開始されます。

送信開始されますとキャンセルはできません。指定通り送信されます。

一覧ダウンロードでは不達になった宛先のみご確認ができます。
すべて送達された場合は表題のみの表示となります。

弊社回線からの受信を拒否されている番号、過去のハードクレームや間違い番号等も含まれます。
当サイトを介しての送信では弾かれますが、直接FAXされる場合は届く可能性があります。

音声の可能性がある。
また電話とFAXの切替機の可能性もあるが、切替時間が長い場合はタイムアップを生じる。
FAXトーンを待つ間に遮断された場合。

話し中（ビジー状態）
FAX機から受信完了の応答がない
番号に繋がるが、下記可能性で送信できない
・FAX機でない　・紙切れ　・留守番電話

通信上のエラーを検知し、送信に失敗しました。

FAXDMにクレームは必ずあると思って頂いて間違いございません。ただし、内容によりますのでクレームがない場合もございます。また、レンタルリストの場合でも規約通り会員様にてご対応をお願い致します。

受信機側で受信キャンセルをして頂くようお願いして下さい。リストの中に同じ番号が含まれていない限り、1FAX番号に1回のみの送信の設定になりますので、何枚も同じFAXが届く場合は、送信容量に対し、受信メモリーが小さく受けきれない状況となっています。送信側からの操作では解決しません。

セキュリティで一定時間何の操作も行わなかった場合ログアウトします。
お手数ですが再度ログインを行って下さい。

問合せフォームからお問い合わせください。
また、パスワード管理を行う便利なソフトも多数ございます。
Google等で「パスワード管理ツール」で検索してみてください。

メールは「good-dm.com」のアドレスから送信しています。「good-dm.com」のアドレスが誤って迷惑メール入っていないかご確認ください。
また、ご入力されたアドレスが間違っていた場合、間違ったアドレスへメールが送られます。今一度ご確認ください。

ポイント履歴場面で仮受付番号をご確認の上「問合せ」ボタンからお問合せください。

土日祝祭日及び臨時休業日を除く平日9:00〜18:00の営業時間内でのご対応となります。土日や深夜などは翌営業日のご対応となります。

基本的にメールにてご対応させて頂きますが、営業時間内であれば電話でのご対応は可能です。

メンテナンス中は、サイトへのアクセスができない場合があります。
メンテナンス中はすべての操作が行えません。
メンテナンス時間帯にFAXDMを送る場合は、前もってメンテナンス時間前に予約送信を行ってください。
ただし、メンテナンス時間帯に入ると「停止指示」を行うことができません。
メンテナンスの予定については事前にトップページとログインページに告知します。（但し緊急にメンテナンスを行う必要がある場合は告知しない場合があります）

不具合の解消は勿論、お客様のご意見やご要望にお応えすべく、ご利用の少ない時間帯にメンテナンスを行わさせて頂いております。
メンテナンス予定は遅くとも１週間前にはお知らせするように心がけていますが、緊急にメンテナンスを行う場合もありますので、ご理解下さい。

エクセルなどで作成できる「¸」カンマ区切りのデータです。

文書や図面などを保存する形式のひとつで広く一般的に使われています。

FAXDMが相手先に届いたという意味です。

FAXDMが相手先に届かなかったという意味です。

送信指示を行った相手先へ届いた場合や、届かなかった場合の届かなかった理由などが表示されています。

送信データのA列がFAXDM左上に印字されて相手に届きます。

本FAQでいうカンマは半角の「¸」です。

原稿プレビューを確認していない状態です。

原稿プレビューを確認した状態です。

Google Chromeを推奨しております。Microsoft Edgeでも動作環境確認済みです。
他のブラウザを利用された場合、操作に制限があったり、正しく表示されない場合がありますのでご注意ください。

基本的な設定で大丈夫です。ブラウザのCookieとJavascriptを利用しますので、停止されている場合は利用する設定に変更してください。（標準では利用する設定になっています）

送信指示画面で「しばらくお待ちください」の画面を強制終了されると、誤動作する場合がありますのでご注意ください。

ブラウザの一時ファイルがいっぱいになっている可能性があります。
一時ファイルを削除してお試し下さい。
Google Chromeの場合、「履歴」→「閲覧履歴データを消去する」→「閲覧履歴とキャッシュされた画像とファイル」にチェックして→「データを消去」

本システムの検索は単純ワード検索となっています。
スペースを利用した複合検索には対応していませんので、１つのキーワードで検索してください。

お手数ですが、ブラウザのキャッシュ・一時ファイルを削除（Google Chromeの場合、「履歴」→「閲覧履歴データを消去する」→「閲覧履歴とキャッシュされた画像とファイル」にチェックして→「データを消去」）して再度お試し下さい。

スマートホン・タブレットでの操作はできません。