退会は会員ホームの登録情報変更・退会から行えます。
退会された場合、お持ちのポイントは無効となりますので、ご注意ください。

エクセルで１行目からＡ列：会社名／Ｂ列：FAX番号でデータを作成して、「名前を付けて保存」→「ファイルの種類」→「CSV（カンマ区切り）（*.csv）」で保存してください。

1回の送信につき30¸000宛先までの送信が上限となります。リストは30¸000宛先までとして下さい。
30¸000宛先を超えてご利用される場合は、2回に分けて送信をお願いします。

リストは全部で30リストまでが登録できます。
30リストを超えた場合、お客さまで不要なリストを削除してください。
削除されない場合、こちらで削除させて頂く場合もありますので、ご注意ください。

（　）は判別ができませんのでハイフンの形式か、ハイフンなしの数字のみの表記にして下さい。
スペースが入っている場合も認識できません。

「”」ダブルクオォートは使用しないで下さい。送信時に誤作動を生じます。

特殊文字（機種依存文字：１文字のカッコ株など）は使用できません。

アップして頂いた宛先リストはダウンロードできません。

A列に入力されている文字は確認できますが、B列に入力されている番号は「0」で表示されます。
何も表示されていないデータがあれば、お問合せ下さい。

送信指示の際に、詳細設定の「重複宛先には送信しない」の項目で選択ができます。
初期設定では重複宛先へは送信されない設定になっています。

マックのパソコンをお使いの場合、マックで作成したCSVではファイルアップロードにエラーが生じます。
ウィンドウズの環境でエクセルからCSVを作成するか、CSV編集ソフトで上書きして下さい。
*「CSV編集ソフト」で検索しますとフリーのソフトがございます。

レンタルリストの利用料金は無料です。

企業FAXデータが約５００万件ございます。

ダウンロードはできませんが、リスト管理の編集ボタンから一覧を確認でき、不要なデータは選択削除できます。

業界名簿やホームページに掲載されている企業情報を元に分類分けしたリストです。
収集は2012年度版ですが、利用頻度の高い業種は1〜2年を目途に更新を行っております。
データ収集の性格上、その情報自体の正確さについて、当社は一切の責任を負わないものとしますので予めご了承下さい。
ご自分でデータを入手されたい場合は「検索ソフト名簿君3」をお薦めしております。

リストの合成はできません。保存したリストはお手数ですが、それぞれ送信して下さい。

リスト保存の際に重複番号は除外しております。
ただし、同じ住所で違うFAX番号を保持している事業所等は重複する可能性があります。
編集ボタンで表記されている住所をご確認下さい。

業種は「日本標準産業分類」を参考に分類しております。
宛先業種検索画面で、業種検索のバーにキーワードを入力し、「業種検索」ボタンをクリックすると絞込み検索ができます。

編集ボタンをクリックすると、リストの会社名（店舗名）、住所、業種が表示されます。
「宛先・所在地・業種絞込み」のバーにキーワードを入力しボタンをクリックして下さい。
キーワードで絞込みされたデータを削除したり、その絞込みデータのみを残す事もできます。

クレームを受けた番号や今後送信したくないFAX番号を「送信停止宛先リスト」として登録できます。
全ての送信で「送信停止宛先リスト」の番号は除外されて送信されます。

リストと同様に30¸000宛先が上限となります。

（　）は判別ができませんのでハイフンの形式か、ハイフンなしの数字のみの表記にして下さい。

ワード、エクセル、パワーポイントなどの場合、簡単にPDFにて保存が可能です。
名前を付けて保存の際にファイルの種類を「PDF」を選択して保存して下さい。

原稿アップロードの際にページ数を取得しております。
元の原稿ファイルとプレビュー画面を照合してご確認下さい。

原稿は全部で30原稿までが登録できます。
30原稿を超えて登録はできません。

さまざまな原稿テンプレートをご用意しています。
会員の方はご自由にダウンロードしてご利用になれます。

FAXはモノクロのドット解析にて送信されます。
写真やカラー原稿はグレートーンになります。
グレートーンは黒と比較すると容量が大きく、グレートーンの面積が大きい程、ドットの量が多くなり、送信容量が大きくなります。
その場合、メモリーの小さい受信機などでは送信データがオーバーフローし、同じFAXが何枚も排出されるという現象が起こりクレームに発展する場合があります。

法令はもちろん、条例や公序良俗に反する原稿、当社基準によりふさわしくないと思われる原稿は送ることができません。

５枚・５MBまで可能ですが、1ファイル内にある複数ページのみ送信可能です。別ファイルの場合はデータアップが出来ません。
また、原稿枚数が多い場合はクレームになりやすいのでご注意ください。

枚数が増加に比例して送信容量が大きくなります。送信容量が大きくなると着信率が下がる可能性がありますので、出来るだけ枚数は少なくする事をお勧めします。

現在テスト送信サービスは行っていません。
原稿の確認は原稿プレビューをご利用ください。

アップして頂いた原稿はシステムの中だけで利用できます。ダウンロードはできません。

ページ数が取得できない場合は、再度アップロードを行って下さい。
原稿プレビューでページ数が取得できます。
PDF以外の原稿で登録に失敗する場合、PDFに変換してお試しください。
PDF原稿なのに失敗する場合は、複数原稿の場合に各ページサイズが違ったり、埋め込みフォントによって正しく送れない場合があります。

大面積の画像の掲載や、背景全体にハーフトーンを配色するのはお勧め致しません。
モノクロFAXでグレートーンの面積が大きい場合、送信容量が大きくなり、送信時間が長くなります。
FAX受信側の負荷をかけ、メモリー不足で同じFAXが何枚も排出する現象を引き起こす場合があります。
思わぬところで、クレームに発展する恐れがありますのでご注意下さい。

無料の原稿テンプレート（ひな型）をご用意しておりますので原稿登録管理ページからダウンロードしてご利用下さい。
テンプレートでは標準フォントを使用しておりますが、お好みのフォントで随分印象が変わります。
テンプレートは随時追加しております。

原稿プレビューはその都度プレビュー画像を作成していますので、表示まで数秒かかる場合があります。
PDF以外の原稿の場合、プレビューが取得できない場合があります。この場合、正しく送信できない可能性もありますので、できるだけPDFに変換してご利用ください。
原稿プレビューが確認できるの原稿登録後３ヶ月です。

原稿を一度「削除」して「再登録（アップロード）」して頂くと、プレビューがご覧頂けます。

原稿プレビューの最下部の「閉じる」ボタンが表示される前にページを閉じると「既読」にならない場合があります。

原稿がPDF形式でないときに、ページ数の取得ができない場合は送信することができません。
この場合、原稿をPDF形式に変換してご利用ください。
また、PDF形式なのに送信できない場合、AcrobatなどでPDFを開き「ファイル」の「プロパティ」「概要」から「ページサイズ」を確認してください。
このページサイズが257×364mmを超えている場合は送信指示ができません。

PDF形式の場合、AcrobatなどでPDFを開き「ファイル」の「プロパティ」「概要」から「ページサイズ」を確認してください。
このページサイズが257×364mmを超えている場合は送信指示ができません。
原稿容量が１ページ１MBを超えるものは登録できません。

弊社テンプレートからお好みのデザインを選択して頂き、ご指示頂いた内容にて仕上げさせて頂きます。

24時間の1時間毎の単位です。30分や10分単位の指定はできません。

変更はできません。
一度「送信停止」を行って頂き、再度送りたい日時を指定してください。

はい、即時送信できます。送信指示の際に時刻指定「しない」を選択して下さい。

PDF以外の原稿の場合、図のように１ページを想定されて送られても、実際には２ページになってしまうことがあります。
PDFも含め、原稿を送られる際には原稿プレビューで「表示」や「枚数」をご確認ください。
ページ数が増加した場合は後ほどポイントを差し引かせて頂きますのでご注意ください。

不達件数は送信後に集計して不達分のポイントをお返ししています。

送信後１時間程度で送信結果の確認ができます。また結果の一覧をダウンロードすることも可能です。

1万件の送信で1時間を目安として下さい。送信時に混み合ってる場合や空いている場合で送信完了までの時間は前後します。

送信管理画面で最新の情報を更新して頂いても「待機中」の状態の場合は正しく送信指示が受付できていない状況です。
送信指示の段階で仮受付をしておりますが、宛先リストの形式やネットワークの状況により正しく送信できない場合があります。
この場合のポイントはお返し致しますが、翌営業日の反映となる場合がございます。

同時間帯に多数の送信が重なりますと、送信完了までに時間がかかります。また、電話と兼用のFAX番号やアナログ回線への送信、原稿のデータ容量が大きい場合など、1枚の着信までに時間を要します。

送信先に個人事業主が含まれる場合は自宅と事務所が兼用の場合があります。その場合の深夜の送信はご迷惑となります。22時〜翌6時までの送信は避けられる事をお勧めします。

本システムでは海外への送信や「020」「050」「0088」「＃」で始まるFAX番号への送信は対応しておりません。

本システムでは海外への送信や「020」「050」「0088」「＃」で始まるFAX番号への送信は対応しておりません。

送信は可能ですが、フリーダイヤルへの送信は送信料金が相手負担となりますのでビジネスマナーとしてお勧め致しません。

配信停止リストをご確認ください。宛先リストの宛先がすべて配信停止リストにあると「送信できる宛先はありません」になります。

原稿左上部に印字できます。リストの項目を設定する事ができます。ただし全角31文字以内の文字数制限があります。

レンタルリストの場合はできません。持込みリストの場合は予め会社名の後に（同じセル内に）記載されていれば可能です。→○○株式会社　代表者様

エクセルで宛名の列「A」を選択して「セルの書式設定」→「表示形式」→「ユーザー設定」で種類欄に「@ '御中'」（アットマーク＋半角スペース＋ダブルクオーテーション＋御中＋ダブルクオーテーション）で「ＯＫ」ボタンを押すと、すべての宛先名の後ろに「御中」が付加されます。

宛名印字をする場合、環境依存文字・特殊文字は使用できません。予め文字の置換を行って下さい。

環境依存文字や特殊文字がリスト内に使用されていた場合、「？」になります。
宛名印字した場合は「？」で印字されますので必ず修正して下さい。
特殊な（　）カッコ付の法人格（１文字の機種依存文字）等の場合は、その番号に対しての送信も行えませんのでご注意下さい。

「御中」、「様」、「各位」、「殿」、「先生」から選択できます。また敬称を付与しない選択も可能です。

宛先リスト・停止リスト・原稿ファイルにウィルスが含まれている可能性があるため、送信できません。ウイルス駆除ソフトによりパソコンを調べてから、再度宛先リスト・停止リスト・原稿ファイルを作成してください。

PDFファイル作成時に原寸サイズがA4又はB4サイズを超えていたために、縮小印刷が指定されています。
原寸サイズでA4サイズの原稿を作成して登録してください。

原稿で使用できる文字コードはShift_jisです。
また、宛先リスト内では機種依存文字（1文字のカッコ株など）の使用はできません。機種依存文字を変換して送信を行ってください。

セキュリティで保護されたPDF原稿はサポートしていません。

原稿の閲覧パスワードを解除してから登録してください。

宛先リストにある宛先がすべて停止リストの宛先と重複した場合、宛先は０件となります。

ＰＤＦ形式以外の原稿は、このエラーが発生する場合があります。原稿プレビュー時に取得を試みますが、このエラーが発生した原稿はＰＤＦ形式に変換してご利用頂くとスムーズです。

サーバーでトラブルが発生しました。しばらく待ってから、再度お試しください。

しばらく待ってから、再度お試しください。

2014年11月21日以前にアップロードされた「送信リスト」又は「停止リスト」に桁数不足のFAX番号が含まれている可能性があります。
FAX番号の桁数を修正して再度アップロードし直して下さい。お手元にリストファイルを保存していない場合はサポートへお問合わせ下さい。

送達・不達の区分は、原稿が全ページ（２枚だった場合は２枚）送られた場合に「送達」となります。
それ以外は「不達」（２枚なのに１枚しか送れなかった等）になります。
不達の場合はポイントを還元しています。

ポイントの確定作業は営業日に行っています。
土日祝や夏季・冬季休業の際は翌営業日となりますので、ご了承ください。

送信結果データは7日間サーバーで保持し、8日以上経過した場合消滅します。
その為、送信時間から8日以上経過した場合、「最新の情報に更新する」のボタンを押しても照合データが消滅している為情報更新が行われず、「待機中」のままとなります。

日時指定で送信予約を行った場合は、日時指定送信の30分前までに操作画面よりキャンセル処理が可能です。

キャンセルはできません。指定通り送信が開始されます。

送信開始されますとキャンセルはできません。指定通り送信されます。

一覧ダウンロードでは不達になった宛先のみご確認ができます。
すべて送達された場合は表題のみの表示となります。

弊社回線からの受信を拒否されている番号、過去のハードクレームや間違い番号等も含まれます。
当サイトを介しての送信では弾かれますが、直接FAXされる場合は届く可能性があります。

音声の可能性がある。
また電話とFAXの切替機の可能性もあるが、切替時間が長い場合はタイムアップを生じる。
FAXトーンを待つ間に遮断された場合。

話し中（ビジー状態）
FAX機から受信完了の応答がない
番号に繋がるが、下記可能性で送信できない
・FAX機でない　・紙切れ　・留守番電話

通信上のエラーを検知し、送信に失敗しました。

FAXDMにクレームは必ずあると思って頂いて間違いございません。ただし、内容によりますのでクレームがない場合もございます。また、レンタルリストの場合でも規約通り会員様にてご対応をお願い致します。

受信機側で受信キャンセルをして頂くようお願いして下さい。リストの中に同じ番号が含まれていない限り、1FAX番号に1回のみの送信の設定になりますので、何枚も同じFAXが届く場合は、送信容量に対し、受信メモリーが小さく受けきれない状況となっています。送信側からの操作では解決しません。

セキュリティで一定時間何の操作も行わなかった場合ログアウトします。
お手数ですが再度ログインを行って下さい。

問合せフォームからお問い合わせください。
また、パスワード管理を行う便利なソフトも多数ございます。
Google等で「パスワード管理ツール」で検索してみてください。

メールは「good-dm.com」のアドレスから送信しています。「good-dm.com」のアドレスが誤って迷惑メール入っていないかご確認ください。
また、ご入力されたアドレスが間違っていた場合、間違ったアドレスへメールが送られます。今一度ご確認ください。

ポイント履歴場面で仮受付番号をご確認の上「問合せ」ボタンからお問合せください。

土日祝祭日及び臨時休業日を除く平日9:00〜18:00の営業時間内でのご対応となります。土日や深夜などは翌営業日のご対応となります。

基本的にメールにてご対応させて頂きますが、営業時間内であれば電話でのご対応は可能です。

メンテナンス中は、サイトへのアクセスができない場合があります。
メンテナンス中はすべての操作が行えません。
メンテナンス時間帯にFAXDMを送る場合は、前もってメンテナンス時間前に予約送信を行ってください。
ただし、メンテナンス時間帯に入ると「停止指示」を行うことができません。
メンテナンスの予定については事前にトップページとログインページに告知します。（但し緊急にメンテナンスを行う必要がある場合は告知しない場合があります）

不具合の解消は勿論、お客様のご意見やご要望にお応えすべく、ご利用の少ない時間帯にメンテナンスを行わさせて頂いております。
メンテナンス予定は遅くとも１週間前にはお知らせするように心がけていますが、緊急にメンテナンスを行う場合もありますので、ご理解下さい。

エクセルなどで作成できる「¸」カンマ区切りのデータです。

文書や図面などを保存する形式のひとつで広く一般的に使われています。

FAXDMが相手先に届いたという意味です。

FAXDMが相手先に届かなかったという意味です。

送信指示を行った相手先へ届いた場合や、届かなかった場合の届かなかった理由などが表示されています。

送信データのA列がFAXDM左上に印字されて相手に届きます。

本FAQでいうカンマは半角の「¸」です。

原稿プレビューを確認していない状態です。

原稿プレビューを確認した状態です。

Google Chromeを推奨しております。Microsoft Edgeでも動作環境確認済みです。
他のブラウザを利用された場合、操作に制限があったり、正しく表示されない場合がありますのでご注意ください。

基本的な設定で大丈夫です。ブラウザのCookieとJavascriptを利用しますので、停止されている場合は利用する設定に変更してください。（標準では利用する設定になっています）

送信指示画面で「しばらくお待ちください」の画面を強制終了されると、誤動作する場合がありますのでご注意ください。

ブラウザの一時ファイルがいっぱいになっている可能性があります。
一時ファイルを削除してお試し下さい。
Google Chromeの場合、「履歴」→「閲覧履歴データを消去する」→「閲覧履歴とキャッシュされた画像とファイル」にチェックして→「データを消去」

本システムの検索は単純ワード検索となっています。
スペースを利用した複合検索には対応していませんので、１つのキーワードで検索してください。

お手数ですが、ブラウザのキャッシュ・一時ファイルを削除（Google Chromeの場合、「履歴」→「閲覧履歴データを消去する」→「閲覧履歴とキャッシュされた画像とファイル」にチェックして→「データを消去」）して再度お試し下さい。

スマートホン・タブレットでの操作はできません。